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關於訂購

商品訂購流程如下
Step1: 搜尋商品
Step2: 加入購物車
Step3: 登入會員或非會員訂購
Step4: 填寫訂單
Step5: 選擇付款方式並付款
Step6: 確認訂單成功頁面(訂單編號)
非會員訂購時,須在Step6記住訂單編號和承認號碼(刷卡付款時)。
會員會自動儲存登入後可查詢,無須另外記錄。

關於付款

提供以下付款方式
- Paypal
-刷卡付款
-银联
*由於付款透過國際支付平台進行交易,交易時可能產生相關國際手續費,請您參考。

關於配送

  • 確認完成付款後,我們將進行訂單備貨及配送。需要退貨時請務必聯繫客服中心。

    ※購物滿3100NTD免運費

    ■配送方式 1
    配送方式:國際EMS
    配送範圍:台灣
    配送運費:根據國際EMS標准價格,運費將由系統自動添加。
    配送時間:正常的備貨配送時間大概是以支付日起的7-10個工作日。熱銷商品有時也會超過10個工作日, 其中不包括週六週日及國定假日。
    通關及關稅: 根據國家海關的相關規定,在配送過程中可能會產生關稅,此關稅需要由買家承擔。關稅是由國家海關徵收的,與本網站沒有關聯。具體的繳稅金額建議您諮詢相關部門。您繳齊關稅後就可以領取包裹了。因拒絕繳納關稅而導致商品返送回韓國,此商品將無法重新配送。由此產生的一切費用由買家承擔。 (包括國際往返運費,韓國通關費用以及關稅等)官網將扣除以上費用之後,為您進行退款。



    ■配送方式 2
    配送方式:全家便利商店取貨
    配送範圍:台灣
    注意事項 :
    便利商店保管期間為7日
    - 商品到店後,請於7日內領取。
    - 若到店7日後無人領取,商品將被自動退回。
    商品被退回後的處理方式
    - 我們將向您發送電子郵件。如果您要求重新配送(店配或宅配),將產生額外的運費,需由買家承擔。
    * 如產生額外的運費,我們將另外與您聯繫。
    * 如在一定的時間內,未獲得您的回覆,商品將被退回韓國。在此情況下,將與客服中心確認後,選擇重新配送或是取消訂單。
     (同上述,選擇重新配送,可能產生額外的運費,我們將另外與您聯繫。若無法重新配送,訂單退款將扣除商品往返台灣韓國時產生的國際運費,還請多多諒解)

    ※訂單中所提供的貨運單號為國際單號,國內配送狀態有延遲更新的情形,
    如欲查詢最新的配送狀態,煩請您點開" 國際包裹追蹤號碼" 即可確認更詳細的配送資訊。

    ※全家取貨具體請參考下面的取貨辦法與注意事項~
    1. 便利商店配送要求長+寬+高不超過105CM, 總重不超過5KG。超出限制的包裹有轉為宅配的可能。
    - 為確保快速發貨,請您在下單時確認“超商取貨須知”內容,選擇包裹超出店配限制時是否轉為宅配。配送方式更改為宅配後若產生額外運費,我們將另 外與您聯絡。
    2. 訂購時請確保您的手機號碼填寫無誤
     - 商品到達您指定的Family Mart店鋪後,系統會發送簡訊通知您
     -若提供的手機號碼有誤,將無法收到通知,後續產生之退貨費用及韓國方面初次配費均由買家承擔
     - 因顧客因素導致簡訊無法順利送達時,將無法提供補償。
    3. 取貨時,請攜帶身份證供超商核對
     - 收件人姓名需與身份證姓名一致, 請攜帶收件人本人證件取貨,以免到店後因身分核對不符導致無法取貨。

關於退/換貨

購買商品之前請務必確認好商品的顏色,尺寸,購買數量等信息,購買後默認為同意以下政策。

換貨/退貨指南
客戶的訂單取消/變更/退貨規定如下:

■配送前取消/變更
- 僅在訂單狀態為 “商品準備中”的時候,可聯繫客服申請取消/變更商品, 客服與商店確認可否取消/變更商品之後客服會再一次與您聯繫。
- 商店通知購買的商品出現斷貨或延遲情況時
(*訂單狀態變為配送準備中或配送中/發貨之後,該訂單無法取消、修改、變更)

■配送中、後取消/變更/退貨
- 商品有瑕疵問題或配送錯誤的的商品可申請退換貨,且產生的運費將由網站承擔
- 顧客不喜歡商品的顏色以及大小,或與期望不符,而非商品瑕疵問題亦可申請退換貨,屬顧客因素申請退貨,產生的國際運費須由顧客承擔。
- 因配送地址填寫錯誤、收件人不詳、拒交關稅等顧客的問題導致包裹被退回,需扣除最初實際產生的國際運費後再為您辦理退款。
  *由於系統/庫存不足等原因,有可能無法處理換貨。此情形還請您見諒

■換貨/退貨流程
· 顧客因素申請換/退貨時
1) 簽收包裹7日內聯繫客服申請換貨/退貨,申請時請註明訂單編號和商品詳細資訊,並附上需退貨的商品照片。
2) 收到申請後客服會與您取得聯繫。 (得到客服中心的可退貨的通知,請在接到通知起3日內將商品寄出,逾期將不予處理。)
3) 將標籤,商品配件等以原包裝方式完整包裝,寄送到指定退貨地址。 (退貨寄出時請附上訂單編號、顧客姓名、商品名稱的紙條一併寄出)
4) 確認好退貨商品後為您辦理退貨/退款。
  *由於系統/庫存不足等原因,有可能無法處理換貨。此情形還請您見諒
 
· 配送錯誤及收到瑕疵商品時
1) 請在簽收商品3日之內聯繫客服申請,用相機拍下該商品整體圖片,該商品外包裝商品名條碼以及瑕疵細部照片,聯繫客服提供以下內容,待韓國部門確認後,將與您聯繫
2) 申請內容: 註明訂單編號, 配送錯誤或瑕疵商品資訊(商品名稱、尺寸等詳細資訊),退貨申請理由說明(配送錯誤或瑕疵商品)

· 收到的商品當中,部分商品有配送遺漏時
1) 請務必在簽收商品當日致電客服中心或使用留言板或email方式告知(不屬於客服工作時間或通話暫時無法連接時請使用後者)
2) 在收到客服中心的聯繫前,請務必保持商品原樣,保留包裝外盒及個別商品小包裝。

*如下情況不可成為退款的理由*
1) 超過申請期限的商品
2) 吊牌及商品破損的商品
3) 由於已經使用而影響二次銷售的商品
4) 手工製作的鞋子及其它商品。
5) 未提前申請退換貨自行返貨。
6) 錯誤配送及瑕疵商品如有試穿痕跡或商品吊牌/標籤/領標有受損時
7) 已洗過或修理過的商品
8)有香水味,異味的商品
9)事先商店通知不可交換/退款的商品

* 商品上沒有吊牌、價格表、標籤等不屬於瑕疵範圍,將不予受理瑕疵退貨
* 配送時可能產生的商品褶皺或因大批量生產而導致的線頭外漏及輕微脫線、勾針等不屬於瑕疵商品,將不予受理瑕疵退貨

關於退款

*取消訂單,退款處理需要3~5個工作日。
*退貨產生的退款,我們將在收到商品後為您辦理。

其他

※ 注: 購物金等同于TWD使用

一、贈送購物金
1. 購買贈購物金
- 購物金金額是總購買金額的 1%
- 配送結束日起 20日後,回饋購物金將自動轉換為可用購物金。


2. 寫好評贈購物金
-文字編寫,贈送 15TWD購物金;
-穿著照片+文字編寫,贈送 20TWD購物金;
-獎勵的購物金會在 7日內,贈送完畢。

二、購物金使用規則
(*下面涉及的订单金额及购物金单位为TWD)
- 訂單總金額達到 1100 以上時,可以使用購物金。
- 配送結束日起 20日後,回饋購物金將自動轉換為可用購物金。
- 累積的購物金達到 1 以上時,可以使用購物金。
- 在每個訂單中,購物金只能使用訂單總金額的 0折抵使用。
-購物金不可兌換成現金


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